Adatvédelmi Szabályzat

2. Az Adatkezelő adatai

Az Ön adatainak kezelője az alábbi szervezet:

• Név: Tóth Tibor EV
• Székhely: 4400, Nyíregyháza, Kállói út 12/F
• Adószám: 90904233-1-35
• Cégjegyzékszám / Nyilvántartási szám: 60254274
• Képviselő: Tóth Tibor
• Email: privacy@aisolve.me
• Weboldal: https://aisolve.me

3. Az adatkezelés jogalapja

Az Ön személyes adatait a GDPR 6. cikkében meghatározott jogalapok alapján kezeljük:

• GDPR 6.§Hozzájárulás: Az Ön önkéntes hozzájárulása alapján (pl. hírlevél feliratkozás, kapcsolatfelvételi űrlap, ingyenes audit).
• GDPR 6.§Szerződés teljesítése: Amennyiben Ön szolgáltatást (pl. AI fejlesztés, automatizálás) rendel tőlünk, az adatok kezelése a szerződés teljesítéséhez szükséges.
• GDPR 6.§Jogi kötelezettség: Jogszabályi előírásoknak való megfelelés (pl. számlázási és adózási kötelezettség).
• GDPR 6.§Jogos érdek: Az adatkezelő vagy harmadik fél jogos érdekeinek érvényesítéséhez (pl. weboldal biztonsága, csalásmegelőzés, üzleti elemzések).

7. Információk megosztása

Személyes adatait nem adjuk el. Csak a szolgáltatás teljesítéséhez elengedhetetlen partnerekkel osztjuk meg:

• Olyan szolgáltatókkal, akik segítenek a weboldal és az AI működtetésében
• Ha törvény írja elő, vagy jogos érdekeink/jogaink védelme érdekében
• Üzleti átruházás vagy egyesülés kapcsán
• Az Ön kifejezett hozzájárulásával

8. Adatfeldolgozók listája

Az adatkezelés során az alábbi megbízható partnereket vesszük igénybe:

9. Adatbiztonság

Megfelelő technikai (pl. SSL titkosítás) és szervezési biztonsági intézkedéseket alkalmazunk személyes adatainak védelme érdekében az illetéktelen hozzáférés vagy közzététel ellen.

10. Adatmegőrzés

Személyes adatait csak a cél teljesüléséig őrizzük meg. Konkrét megőrzési idők:

• Kapcsolati űrlapon megadott adatok: 1 év.
• Chat üzenetek és AI kommunikáció: 6 hónap.
• Konzultációs jegyzetek és üzleti profilozás: 2 év.
• AI modellek tanításához használt adatok: Anonimizálást követően 5 év.
• Hívásrögzítések (AI telefon): 30 nap.
• Rendszernaplók és biztonsági logok: 1 év.
• Számlázási és adózási adatok: A jogszabályi előírásoknak megfelelően 8 év.

11. Az Ön jogai (GDPR)

Önt a személyes adatainak kezelésével kapcsolatban az alábbi jogok illetik meg:

• Hozzáférés joga: Tájékoztatást kérhet az általunk kezelt adatairól.
• Helyesbítéshez való jog: Kérheti pontatlan adatai javítását.
• Törléshez való jog: Kérheti adatai törlését („elfeledtetéshez való jog”).
• Korlátozáshoz való jog: Bizonyos esetekben kérheti az adatkezelés felfüggesztését.
• Adathordozhatósághoz való jog: Kikérheti adatait géppel olvasható formátumban.
• Tiltakozáshoz való jog: Tiltakozhat jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen.
• Visszavonás joga: Bármikor visszavonhatja korábbi hozzájárulását.
• Automatizált döntéshozatal: Önnek joga van ahhoz, hogy ne terjedjen ki Önre az olyan, kizárólag automatizált adatkezelésen alapuló döntés hatálya (beleértve a profilalkotást is), amely Önre nézve joghatással járna vagy hasonlóképpen jelentős mértékben érintené (GDPR 22. cikk).
• Válaszadási határidő: Az érintetti jogokkal kapcsolatos kérelmekre a beérkezéstől számított legfeljebb 30 napon belül válaszolunk.

12. Harmadik féltől származó szolgáltatások

Weboldalunk tartalmazhat külső hivatkozásokat. Nem vállalunk felelősséget ezen harmadik felek különálló adatvédelmi gyakorlatáért.

13. Gyermekek védelme

Szolgáltatásaink nem 16 év alatti gyermekeknek szólnak. Magyarországon a digitális szolgáltatásokhoz való hozzájárulás korhatára 16 év, így ilyen adatokat tudatosan nem gyűjtünk.

14. Nemzetközi adattovábbítás

Adatait az EU-n kívülre (főleg USA AI szolgáltatók) továbbíthatjuk. Biztosítjuk a megfelelő garanciákat (pl. Standard Szerződéses Feltételek - SCC) az Ön adatainak védelme érdekében.

15. Jogorvoslati lehetőségek

Amennyiben panasszal élne, az alábbi szervekhez fordulhat:

16. Az Adatvédelmi Szabályzat módosítása

Időről időre frissíthetjük a szabályzatot. A módosításról a weboldalon tájékoztatjuk Önt. Meglévő aktív ügyfeleinket az adatkezelést érintő lényeges módosításokról e-mailben is tájékoztatjuk.

18. Adatvédelmi incidensek kezelése

Amennyiben adatvédelmi incidens történik, amely valószínűsíthetően magas kockázattal jár az érintettek jogaira és szabadságaira nézve, az Adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatja az érintettet és a felügyeleti hatóságot (NAIH) a jogszabályi előírásoknak megfelelően (72 órán belül).

19. Jogos érdek mérlegelési teszt

Azon adatkezelések esetében, ahol a jogalap jogos érdek (pl. közvetlen üzletszerzés, hálózati biztonság), az Adatkezelő elvégezte a szükséges érdekmérlegelési tesztet. Erről az érintett kérésére részletes tájékoztatást nyújtunk.

20. Automatizált döntéshozatal és AI

Szolgáltatásaink során AI alapú rendszereket (chatbot, AI ügynök) használunk. Ezek a rendszerek segítenek a leadeket osztályozásában és az ügyfélkiszolgálásban. Önnek joga van ahhoz, hogy ne terjedjen ki Önre az olyan, kizárólag automatizált adatkezelésen alapuló döntés hatálya, amely Önre nézve joghatással járna vagy jelentős mértékben érintené. Ilyen esetben emberi beavatkozást kérhet.

17. Kapcsolatfelvétel

Kérdés esetén keressen minket bizalommal:

• Email: privacy@aisolve.me
• Email: privacy@aisolve.me
• Website: https://aisolve.me